Política de Privacidad

En Arcanecho, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestra plataforma educativa de desarrollo web y programación.

1. Información que Recopilamos

Información Personal: Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), fecha de nacimiento, país de residencia y cualquier información adicional que decidas compartir con nosotros a través de formularios de contacto, registros de cuenta o comunicaciones directas.

Información de Uso: Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos accedidos, progreso de aprendizaje, interacciones con el contenido educativo, y patrones de navegación dentro de nuestra plataforma.

Información Técnica: Recopilamos datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, configuración de idioma, zona horaria, y cookies o tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Prestación de Servicios: Utilizamos tu información personal para crear y mantener tu cuenta de usuario, proporcionarte acceso a nuestros cursos y materiales educativos, procesar pagos, enviar certificados de finalización, y brindarte soporte técnico y académico personalizado.

Comunicaciones: Te enviamos actualizaciones importantes sobre nuestros servicios, notificaciones sobre nuevos cursos, recordatorios de progreso de aprendizaje, invitaciones a eventos de la comunidad, y respuestas a tus consultas y solicitudes de soporte.

Mejora de Servicios: Analizamos tu información de uso para entender mejor tus necesidades educativas, personalizar tu experiencia de aprendizaje, mejorar nuestros cursos y materiales, desarrollar nuevas funcionalidades, y optimizar el rendimiento de nuestra plataforma.

3. Compartir Información

No Vendemos tu Información: Arcanecho nunca vende, alquila o comercializa tu información personal a terceros para fines comerciales. Tu privacidad es fundamental para nosotros y mantenemos estrictos estándares de protección de datos.

Proveedores de Servicios: Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos, y herramientas de comunicación, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o prevenir fraudes o actividades ilegales.

4. Seguridad de Datos

Medidas de Seguridad: Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información, incluyendo cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro en servidores protegidos, autenticación de dos factores para cuentas administrativas, y monitoreo continuo de seguridad.

Acceso Restringido: Solo el personal autorizado con necesidad legítima de acceso puede ver tu información personal, y todos los accesos son registrados y auditados regularmente para garantizar el cumplimiento de nuestros estándares de privacidad.

5. Tus Derechos

Acceso y Rectificación: Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, verificar su exactitud, y solicitar correcciones o actualizaciones cuando sea necesario.

Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal de nuestros sistemas, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales que puedan requerir la retención de datos por períodos específicos.

Portabilidad: Tienes derecho a recibir una copia de tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, y transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el uso de nuestro sitio web, y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el contexto de su uso.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos:

Última actualización: Enero 2025